Quais serviços Eduardo Fidelis oferece?
Suporte técnico, infraestrutura de TI (servidores, redes e virtualização), segurança da informação e adequação à LGPD, backup em nuvem com teste de restauração, implantação de sistemas como o GLPI, desenvolvimento de software sob medida e treinamentos in company de segurança e de uso de IA.
Atende empresas de qual porte?
O foco são pequenas e médias empresas que ainda não têm um time de TI próprio, ou que têm um time enxuto e precisam de reforço especializado em infraestrutura, segurança ou desenvolvimento.
O atendimento é presencial ou remoto?
Os dois. A maior parte dos chamados se resolve remotamente, o que reduz o tempo de resposta. Visitas presenciais acontecem para instalação de infraestrutura, manutenção física e reuniões de planejamento na região de Maringá e no Paraná.
Como funciona a cobrança?
Existem dois formatos. Projeto fechado, com escopo e valor definidos antes de começar, usado para implantações e desenvolvimento. E contrato mensal de responsabilidade técnica, que inclui suporte, monitoramento, backup e manutenção preventiva com prazo de atendimento acordado.
Você tem algum case com resultado financeiro comprovado?
Sim. No Saine Health Complex, um hotel cirúrgico, a TI foi reestruturada de ponta a ponta: infraestrutura, processos, contratos e ferramentas desenvolvidas sob medida para as rotinas do complexo. O resultado foi uma economia de R$ 234 mil por ano para a empresa, sem cortar nada da operação.
Você faz treinamento para equipes?
Sim, dois treinamentos in company. O primeiro é de boas práticas de segurança para o usuário final, voltado a todos os colaboradores: phishing, senhas, segundo fator, uso seguro de e-mail e LGPD no dia a dia. O segundo é sobre uso de IA no ambiente de trabalho: o que a IA generativa faz bem, que informação nunca pode entrar em um prompt e como montar uma política interna de uso.
Você trabalha com GLPI?
Sim. O GLPI está implantado e sob minha gestão em seis empresas diferentes, cada uma com processos e exigências próprias. O trabalho vai da instalação e migração de dados ao desenho das categorias e fluxos, integração com o Active Directory, treinamento das equipes e manutenção contínua.
Como é feito o backup e o que garante que ele funciona?
O backup é automatizado em nuvem, com retenção definida por tipo de dado. A diferença está no teste periódico de restauração: um backup que nunca foi restaurado não é um backup, é uma suposição. O teste é documentado e o resultado enviado ao cliente.
O que é o CapCerto?
CapCerto é o SaaS de finanças pessoais criado por Eduardo Fidelis, disponível na web e como aplicativo mobile. Nasceu de uma ferramenta que ele construiu para uso próprio, porque nenhum app do mercado atendia ao método que ele usa para organizar o próprio dinheiro. Serve para registrar e categorizar gastos, definir orçamento por categoria e metas de economia, e acompanhar o mês em dashboards e relatórios.
Você desenvolve sistemas do zero?
Sim, quando nenhum sistema pronto resolve o processo. As aplicações web são feitas em TypeScript com Next.js e Node.js, com integração por API aos sistemas que a empresa já usa. Antes de propor desenvolvimento, avalio se uma ferramenta existente resolve por menos.
Como fica a conformidade com a LGPD?
A adequação entra junto com a infraestrutura: controle de acesso por perfil, criptografia dos dados sensíveis, política de retenção e descarte, registro de quem acessou o quê e a documentação técnica que a lei exige em caso de fiscalização ou incidente.